01No app (mais rápido)
Direto na Vanessa, em poucos toques:
- Abra a Vanessa e entre na sua conta;
- Vá em Perfil › Ajustes, seção Privacidade;
- Toque em Apagar todos os dados e digite APAGAR para confirmar.
É preciso estar conectada à internet: apagamos no aparelho e nos nossos servidores ao mesmo tempo. A ação é imediata e não pode ser desfeita.
02Por solicitação (e-mail)
Prefere pedir para a gente? Envie um e-mail do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Apagar meus dados". Confirmamos sua identidade e apagamos por você.
03O que é apagado
Removemos tudo o que você registrou:
- Medições (glicemia, pressão, peso, hidratação, humor, sintomas);
- Medicamentos, agenda, consultas, exames e os arquivos anexados;
- Diário, fotos da barriga, plano de parto e enxoval;
- Acompanhamento do bebê e do pós-parto.
04O que permanece
Sua conta e seu perfil continuam. Você segue entrando com o mesmo login, do zero.
- Conta e perfil (nome e e-mail);
- Sua assinatura, se tiver uma ativa;
- Preferências do app, como idioma e tema.
05Quer sair de vez?
Se a ideia é encerrar tudo, use a exclusão de conta: ela remove os dados e a conta.
06Ficou com dúvida?
Fale com a gente em support@myvanessa.pro ou pela página Fale conosco. Veja também a Política de Privacidade.
01In the app (fastest)
Right inside Vanessa, in a few taps:
- Open Vanessa and sign in to your account;
- Go to Profile › Settings, Privacy section;
- Tap Erase all data and type ERASE to confirm.
You need to be online: we erase on the device and on our servers at the same time. It takes effect immediately and cannot be undone.
02By request (email)
Rather have us do it? Send an email from the address registered to your account with the subject "Erase my data". We confirm your identity and erase it for you.
03What gets erased
We remove everything you logged:
- Measurements (glucose, blood pressure, weight, hydration, mood, symptoms);
- Medications, calendar, appointments, lab results and attached files;
- Journal, bump photos, birth plan and baby checklist;
- Baby and postpartum tracking.
04What stays
Your account and profile stay. You keep signing in with the same login, starting fresh.
- Account and profile (name and email);
- Your subscription, if you have an active one;
- App preferences, such as language and theme.
05Want to leave for good?
If you want to close everything, use account deletion: it removes the data and the account.
06Still have questions?
Reach us at support@myvanessa.pro or through the Contact page. See also our Privacy Policy.
01En la app (lo más rápido)
Directo en Vanessa, en pocos toques:
- Abre Vanessa e inicia sesión en tu cuenta;
- Ve a Perfil › Ajustes, sección Privacidad;
- Toca Borrar todos los datos y escribe BORRAR para confirmar.
Necesitas conexión a internet: borramos en el dispositivo y en nuestros servidores al mismo tiempo. Es inmediato y no se puede deshacer.
02Por solicitud (correo)
¿Prefieres pedírnoslo? Envía un correo desde la dirección registrada en tu cuenta con el asunto "Borrar mis datos". Confirmamos tu identidad y lo borramos por ti.
03Qué se borra
Eliminamos todo lo que registraste:
- Mediciones (glucemia, presión, peso, hidratación, ánimo, síntomas);
- Medicamentos, agenda, consultas, estudios y los archivos adjuntos;
- Diario, fotos de la panza, plan de parto y canastilla;
- Seguimiento del bebé y del posparto.
04Qué permanece
Tu cuenta y tu perfil permanecen. Sigues entrando con el mismo acceso, desde cero.
- Cuenta y perfil (nombre y correo);
- Tu suscripción, si tienes una activa;
- Preferencias de la app, como idioma y tema.
05¿Quieres irte del todo?
Si quieres cerrarlo todo, usa la eliminación de cuenta: elimina los datos y la cuenta.
06¿Tienes dudas?
Escríbenos a support@myvanessa.pro o desde la página Contacto. Consulta también la Política de Privacidad.